Néha a fogyasztóknak úgy kell meghozniuk vásárlási döntéseiket, hogy nincsenek közvetlen tapasztalataik az áru tulajdonságairól. Például minek alapján döntik el, hogy megvegyenek-e egy még sohasem kóstolt üdítőt? Mindannyian számtalanszor voltunk már hasonló helyzetben, mégsem biztos, hogy tudjuk, ilyenkor milyen tényezők hatottak ránk. No persze vannak nyilvánvalóan fontos információk, ilyen például a termék márkája és ára,…